BPOチームの取り組み 

SAKURA DX BPOの特色

FEATURES

BPOとは「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」の略で、企業運営上の業務を専門企業に外部委託することです。 労働人口が減っていくこれからの日本において、フロント業務は雇用社員で対応し、 バックオフィスはBPOに作業分担をさせることにより、社長が社長にしかできないことに注力する環境づくりが私たちの使命です。 可視化を経て効率化・最適化したフローに基づいて、在宅ワーカーがチーム制で業務を遂行する点が、弊社の最大の特徴です。

1. 01

   業務プロセスの可視化

   ・フローチャート作成
   現場ご担当者様にヒアリングし、業務プロセスをフローチャートに描き出すことで現状を見える化します。
   業務の属人化・ブラックボックス化解消を叶えます。

   ・マニュアル作成
   フローチャートに基づき、個々の作業について詳細なマニュアルを作成します。
   誰が作業を行なっても同じ結果が得られるよう、ステップバイステップで細かく作り込んだクオリティをお約束いたします。

2. 02

   業務の効率化・最適化

   ・業務効率化のご提案
   フローチャートで見える化した業務プロセスをチェックし、無駄な工数やチェック漏れの有無をあぶり出し、BPO化を絡めた効率的なフローのご提案をいたします。

   ・業務最適化の足掛かり
   俯瞰してみることで現状の課題を明確に掴むことができるため、どこからDX化に着手するかの検討や、改善前後の生産性の比較など、業務最適化に最大限ご活用いただけます。

3. 03

   チーム制で業務を遂行

   ・チームで業務を分散
   貴社専用のチームを組織し、責任者となるリーダーを中心に常にチーム制で業務を遂行します。

   ・メンバーは全て在宅ワーカー
   完全出来高制で動く業務委託の在宅ワーカー達が、効率化・最適化後のフローチャート・マニュアルに基づき日々の業務を遂行します。
   フローチャート、マニュアルは在宅ワーカー達によって常に最新状態にブラッシュアップし続けます。